viernes 12 de octubre de 2007
DIA 27 – Al call argentino, salud
Sábado, 3 de la madrugada. Yo, a tiempo. Pero sólo yo, parece.
Abajo, en la puerta, no hay guardias. Subo: ni guardias ni nadie más. Es inquietante ver un piso con trescientas máquinas apagadas y nadie allí, sobre todo después de haberlo visto con trescientas máquinas encendidas y un ejército de autómatas dando la bienvenida, diciendo su nombre, el nombre de la empresa que representan. Subo un piso más. Voy hasta mi box: nadie, tampoco.
¿Dónde está todo el mundo? En este mismo instante hay un montón de españoles con problemas en sus móviles y aquí, la ausencia. Podría ponerme a correr en bolas, si tuviera ganas, que no. Pero podría. Pequeña P me va a explicar otro día que los del fin de semana renuncian rápido, que nadie se banca mucho trabajar el fin de semana. Es tranquilizador saber que incluso un call center puede volverse algo tan argentino.
Mis compañeros llegan al toque, pero sigue siendo extraño que seamos los únicos. La pregunta que nadie hace es ¿por qué tenemos que venir a trabajar si la empresa no viene a trabajar?
Lo último que voy a hacer es loguearme, que es exactamente lo primero que hace La Peque. “Si te logueás, cobrás”, dice Chico TV, con ese optimismo a prueba del mundo que tiene. Me voy a caminar.
El silencio es ese silencio de tubo de luz, ¿ubican? Como un zumbido que sólo se escucha cuando no hay otra cosa que escuchar. Si escuchás la luz, entonces de verdad estás solo.
Cuatro menos cuarto cae el estoncito buzo Narrow. Yo no tengo por qué estar ahí, boludeando entre los boxes vacíos, pero a él no parece importarle: no me mira, no me habla. Se sienta en un box de supervisor, enciende y ahí se queda. Cuando paso al rato, sigue ahí, la luz del monitor poniéndole azul la cara.
Cuatro y media: nadie.
Cinco: nadie.
Recién a las cinco y media, cuando La Peque lleva dos horas y media logueada y yo diez minutos, el call, perezosamente, empieza a poblarse. Por ahí veo a Platinada platinadísima, enojada con algo. Para las siete todo parece más normal.
En el segundo break: dos mujeres. Una rubia, alta, grandota, tetas grandes, voz en alarido, muy alegre por tratarse de las siete y algo de la mañana, se llama Blanca, me dice. Tiene 47 años y es la única persona, junto con la señora que la acompaña, que vi por arriba de los 40, 35. Es de ventas, y dice que le va bien. Que sale de acá y se va a otro call a vender medicamentos naturales para la comunidad hispana de los Estados Unidos. Que vende unos aceites que te agrandan el pene. No toma café de la máquina. Trajo el suyo. Es viuda y me jura que su hija es vizcondesa.
Chico TV me pregunta si debe agarrar un laburo en Musimundo. Es raro, Chico TV: estudia dirección en canal 7 pero no mira televisión, no sabe nada de Tinelli, ni de Gran Hermano ni de ningún otro programa. En cambio, sabe bastante de química.
-Musimundo, luca cincuenta en la mano, un franco por semana, de 9 a 6, ¿qué decís?
Yo lo miro y me quedo. No me animo a intervenir su suerte. Luca cincuenta en la mano, un franco por semana… no sé, ¿ustedes qué dicen?
Abajo, en la puerta, no hay guardias. Subo: ni guardias ni nadie más. Es inquietante ver un piso con trescientas máquinas apagadas y nadie allí, sobre todo después de haberlo visto con trescientas máquinas encendidas y un ejército de autómatas dando la bienvenida, diciendo su nombre, el nombre de la empresa que representan. Subo un piso más. Voy hasta mi box: nadie, tampoco.
¿Dónde está todo el mundo? En este mismo instante hay un montón de españoles con problemas en sus móviles y aquí, la ausencia. Podría ponerme a correr en bolas, si tuviera ganas, que no. Pero podría. Pequeña P me va a explicar otro día que los del fin de semana renuncian rápido, que nadie se banca mucho trabajar el fin de semana. Es tranquilizador saber que incluso un call center puede volverse algo tan argentino.
Mis compañeros llegan al toque, pero sigue siendo extraño que seamos los únicos. La pregunta que nadie hace es ¿por qué tenemos que venir a trabajar si la empresa no viene a trabajar?
Lo último que voy a hacer es loguearme, que es exactamente lo primero que hace La Peque. “Si te logueás, cobrás”, dice Chico TV, con ese optimismo a prueba del mundo que tiene. Me voy a caminar.
El silencio es ese silencio de tubo de luz, ¿ubican? Como un zumbido que sólo se escucha cuando no hay otra cosa que escuchar. Si escuchás la luz, entonces de verdad estás solo.
Cuatro menos cuarto cae el estoncito buzo Narrow. Yo no tengo por qué estar ahí, boludeando entre los boxes vacíos, pero a él no parece importarle: no me mira, no me habla. Se sienta en un box de supervisor, enciende y ahí se queda. Cuando paso al rato, sigue ahí, la luz del monitor poniéndole azul la cara.
Cuatro y media: nadie.
Cinco: nadie.
Recién a las cinco y media, cuando La Peque lleva dos horas y media logueada y yo diez minutos, el call, perezosamente, empieza a poblarse. Por ahí veo a Platinada platinadísima, enojada con algo. Para las siete todo parece más normal.
En el segundo break: dos mujeres. Una rubia, alta, grandota, tetas grandes, voz en alarido, muy alegre por tratarse de las siete y algo de la mañana, se llama Blanca, me dice. Tiene 47 años y es la única persona, junto con la señora que la acompaña, que vi por arriba de los 40, 35. Es de ventas, y dice que le va bien. Que sale de acá y se va a otro call a vender medicamentos naturales para la comunidad hispana de los Estados Unidos. Que vende unos aceites que te agrandan el pene. No toma café de la máquina. Trajo el suyo. Es viuda y me jura que su hija es vizcondesa.
Chico TV me pregunta si debe agarrar un laburo en Musimundo. Es raro, Chico TV: estudia dirección en canal 7 pero no mira televisión, no sabe nada de Tinelli, ni de Gran Hermano ni de ningún otro programa. En cambio, sabe bastante de química.
-Musimundo, luca cincuenta en la mano, un franco por semana, de 9 a 6, ¿qué decís?
Yo lo miro y me quedo. No me animo a intervenir su suerte. Luca cincuenta en la mano, un franco por semana… no sé, ¿ustedes qué dicen?
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57 comentarios:
Y...
Al menos tendra vida social.
no mucha plata...
Pero vida social en fin.
Ufff!!! falta poco, no?
Basta de levantarse de madrugada!!! Viva la vida en RS!!!
Pero... no hay como cierta obse con las tetas de las señoras "callisticas"?
MIL 50 NO ES MUCHA PLATA,PERO AL MENOS TENES MENOS RIESGO DE TENER PROBLEMAS DE AUDICION...
UNA DUDA, EN LOS CALL PAGAN MAS QUE MIL 50???
Coincido con lo que he leído por allí arriba.
Hay cierta obsesión con las tetas.
Se ve que Don Ale es del grupo A (fanas de las tetas, habiendo un grupo B, fanas de las colas)
Siempre destaca algo sobre los pechos femeninos. Whatever.
Con relación a su pregunta (la que cierra el relato) creo que si al chico en cuestión le parece tan rimbombante la propuesta, será porque él cree que luca cincuenta con 1 franco y de 9 a 6 es un golazo y yo, no coincido para nada.
Me parece una gran shit.
Buen finde.
Lucy.-
"Luca cincuenta"?
$ 1.050,00 o $ 1.500,00 por mes?
Otrosí: cuando decís: "Se siente en un box de supervisor", quisiste decir:
a) Se siente (tiene la sensación) como que está en un box de supervisor, o
b) Se sienta (toma asiento) en el box de un supervisor?
Gracias.
yo lo tomaria :)
vamos q ya viene el final...
aunq recien termine de leer tu articulo en la revista :P
aunq me quedo una duada de todo este proceso....
Pah, casi ni escribo. Con esto de que vos elegís que publicar, y yo que no tengo nada demasiado interesante parea decir, como que no le veo futuro al mensaje.
Te sigo desde el primer post, siempre calladito, porque me intimida un poco que haya más de 20 comentarios en la entrada, como que siempre está todo dicho.
Yo por lo pronto, espero que le hayas dicho que agarrara, que iba a tener contacto con gente, y que de paso estaba en una tienda de música, en contacto con gente de su país. Me gustaría saber qué le dijiste.
Ahora estarás en otra, ya que lo del blog ya salió publicado en la revista, pero te digo lo que te dijo todo el mundo: te mandaste un gran laburo, re contra interesante.
¿Para cuando tu primer libro?
Saludos, nos estamos leyendo.
Esas son las pequeñas maravillas q nos ofrece el micromundo del call center.
Tu laburo periodistico esta espectacular y esta girando por los box de un call de gran buenos aires, para ser mas precisos, siemens... jeje
Sos la voz del pueblo, brindo con un termo autocebable por vos!!!
Fuerza q falta poco...
*PaO*
Suena poco, pero bueno... qué se yo... lo que resultaría más relevante, en realidad, es poderlo comparar con cuánto está viendo a fin de mes con este tema...
Suena poco elegante, pero: Alejando, cuanto cobras?
Saludos,
j
Me tocó trabajar en mis tiempos de estudiante en un call (teletech)para una campaña de inglés... afortunadamente, luego me recibí de médica y pude dejar atrás ese empleito tan gratificante. Lo que quería compartir con Uds es que cierta vez, cuando empezaron a recortarnos sueldo/derecho y empezó a hacerse bien evidente que ese trabajo glorioso no lo era tanto, solo dos (sí, 2) de un piso de más de 100 tuvimos la iniciativa de pedirle a los capos que justificaran dichos recortes. Y adivinan cuál fue el quorum? Nulo! Nos mandaban mails nuestros propios compañeros (por ende, damnificados también), amenazándonos y diciéndonos cosas tan simpáticas como que si no nos gustaba, nos fuéramos. Y aclaro que la propuesta no era hacer un piquete con gomas quemadas sino simplemente una entrevista con los jefes.. Por ese entonces (veo que ahora tal vez cambió el target) el empleado promedio era un estudiante universitario experimentando su primer trabajo para cortar el cordón cpn papi y mami, así que no se trataba precisamente de miedo a perder el pan. En fin... difícil que la cosa cambie si los mismos explotados no se dan por aludidos.
Que lo acepte... entre estar laburando un sabado a las 3 de la mañana y tener un escaso pero al fin descanso ... es mas que bienvenido... ademas sino no lo estaria pensando...
juant,
mi primer libro es del 2005, febrero, creo. Sos uruguayo, no? Pah!
Anònimo 20:52:
era se "sienta", gracias por avisar. Y sì, me dijo luca cincuenta, así lo tengo en mis notas, se ve que era eso lo que le ofrecían...
No provocaste gran parte de la historia que publicas?
Me parece que degradas otras opciones de trabajo diferentes a la tuya, un simple y anonimo notero, como te suena esto?
Saludos
¿Podes dar algunos datos más precisos del laburo?
¿Cuanto ganás? ¿Por cuantas horas por día? (¿En que medida se cumple los U$S 3 que pusiste a modo informativo?)
¿En que horario y que días trabajas? ¿Cada cuanto los francos?
Gracias.
En Actionline, cuando faltàs, no sòlo tenès que llamar o a ir tu mèdico sino que tenès que llamar tambièn al Depto. Mèdico, que evalùan si te envìan un ¿mèdico? (no es mèdico el tipo al que mandan), que sòlo se limita a ver el certificado que expidiò el mèdico real. Luego, cuando se terminan los dìas de reposo, tenès que ir personalmente a ese Depto. Mèdico que funciona en uno de los edificios de Actionline, en Nùñez, en Arribeños y Congreso, para que te den el alta. Todo muy lindo, si trabajàs en ese edificio, pero si trabajàs en otro lado (en mi caso, en el centro de contacto de una petrolera que se vendiò a los españoles y que queda en Caballito y que es propio de la susodicha petrolera), tenès que ir desde tu casa a Nùñez y de ahì a tu lugar de trabajo. Sì, muy legal todo. Y pobre de vos si no avisàs o no vas a que te den el alta!! Y nadie regula esto.
Yo gano luca ochocientos en mano + 200 en tickets, laburando en un call, un franco por semana, 6 horas...
... y si me dieran los ovarios, agarraria la propuesta de musimundo.
Me pasaron el dato del blog hace pokos dias, y ya me lo lei todo, es increible como uno encuentra coincidendias con lo q decis. Yo laburo en Atento, tal vez el unico call donde a partir de determinado mes del año pasado, los empleados ingresantes contaron con un contrato q no incluia bonos como el del resto de sus compañeros ni algun q otro beneficio, asi es q uno, una en mi caso, puede estar haciendo el mismo trabajo, la misma cantidad de horas q un colega y cobrar menos. Absolutamente injusto, pero eso no es nada comparado con las 3 o 4 renovaciones de contrato q tenemos, y aun nos encontramos a prueba! recien a fin de año creen q nos podrian efectivizar.. o rajar definitivamente (llevamos 1 año ahi casi). La verdad ni idea cuanto cobrabas pero te digo q yo con extras, o adicionales como les dicen, saco 800 y monedas.
Es cierto q al ser de telecomunicaciones tenemos menos beneficios, pero = alguno q otro nos dan, como para mantener calmada las aguas viste, de cuando en cuando me llega un foleto para luchar contra los despidos inexplicables, los salarios pauperrimos, las injusticias del dia a dia, los terribles e incomprendidos despidos por "mal clima laboral", el cual tuve el desagrado de presenciar una noche. Como un grupo de extraterrestres q en cualkier peli yanki rapta a un humano, 3 supervisoras se acercaron a un compañero, lo invitaron a hablar y 5 minutos mas tarde estaban retirando sus cosas.. nunca se lo volvio a ver por ahi, la explicacion? "mal clima laboral, la empresa determino prescindir de sus servicios". Ni mas ni menos.
bueno y no kiero aburrir mas, espero el final.
Creo q 1 mes es poco para comprender el mundo del call-center, pero la intencion esta y eso se agradece.
saludos!
*Rosita*
Felicitaciones, muy bueno el blog!! no lo conocia y lei todos los dias seguidos hasta el ultimo!! me cague de risa!! tengo amigos que trabajaron en un call y los personajes que haces estan en todos lados!
yo me iria para musimundo, menos $ pero contacto con el mundo exterior y no tanta pelotudeces de sonrisa telefonica y esas cosas!
felicitaciones de nuevo
Juan
Te felicito, Alejandro.
Estuve trabajando en ese call por casi dos años, también en la madrugada y realmente ya al mes querés salir corriendo, pero si te quedás más tiempo lo más triste es que te acostumbrás.
Lamentablemente los que no se acostumbran son tu familia, amigos, etc; así que terminás saliendo únicamente con tus "compis", porque nadie más puede adaptarse y entender que a las 5 de la tarde tenés que estar durmiendo.
Te hubiera sido útil quedarte un poco más, para llegar, por ejemplo, a soporte, como hice yo, y así te enterás más de las internas...
Si no fuera porque todo el mundo me conoce ahí adentro, te contaría más, porque muchas veces quedé a cargo de todo un piso cuando estábamos en Alem, se renovaron algunos PM y hay sup nuevos, pero igualmente antes eran compañeros, así que...
El chico de buzo de Narrow es unos de los de sistemas, y pobres, los tienen ahí a veces más de 12 horas, los conozco a todos también, hay que entenderlos; pero si los tratás son muy copados.
Hay algunas cosas positivas que podés rescatar, muy pocas, pero las hay...Como el hecho de que esté lleno de mariposas y a la vez de homofóbicos, y una vez que ya te consagraste y tenés los findes; después de más de un año y medio, no te joden tanto y te podés cagar de risa con tus compañeros y hasta con tu supervisor, si tenés la suerte de llevarte bien.
No te puedo pasar mi mail, que es un quemo, porque lo tienen la mayoría de los supervisores , jefes de piso y responsables de payroll.
Me inventé para eso una casilla nueva jeje..
Si querés saber alguna cosita en particular, avisáme
pooky.loca@hotmail.com
Para los agentes de Teleperformance. En especial, para los de las campañas de Vodafone.
Es lamentable que la gente se queje aun teniendo trabajo. Parece ser que nadie tiene memoria, del momento en el cual estaban buscando trabajo. Me parece que lo mas difícil de comprender es que, teniendo las pautas generales en cuanto a la forma de trabajar desde el primer dia y estas no sean cumplidas es LASTIMOSO.!!!! DESPIERTEN YA….!!!!!!!!!!se quejan de todo, aun teniendo trabajo. Es un trabajo e el cual pagan muy bien para ser solamente 5:30hs. Al teléfono con Españoles. Todos los santos días no respetan los horarios de breaks. Esto obliga a la empresa a poner un fin a esto, descontando parte de sus bonus, forzándolos así a cumplirlos.. Se quejan de haberse mudado, cuando en realidad tienen en mejor lugar de trabajo.
Respeto a quienes trabajan y a su vez estudian, pero la mayoría de la gente que trabaja en el call center, son ubocupados crónicos, a los cuales no se les da la posibilidad de tener un mejor trabajo, a causa de que no están capacitados para esto. ¿qué quieren? Tener un trabajo de gerente en una gran Empresa, sin ni siquiera poder hacer el de operador en un call center?
La verdad es que me preocupa todos los comentarios que he leido, ya que son pura y exclusivamente un reflejo de nuestra sociedad, que por suerte no es toda..!!!
Que les entre en la cabeza, que un abajo, ES UN TRABAJO, y que al haber sido aceptados en las entrevistas previas, uno accede a todas las normas del mismo, más las normas éticas y morales del respeto… No se puede dejar de hacer o de respetar horarios o quejarse por cualquier cosa, POR QUE UNO SE SIENTE DESDICHADO EN UN TRABAJO..!!!! supongo que uno tiene lo que se merece, y en todo caso CUIDENLO, porque con esa actitud, mucho no les va a durar.
El periodista de esta nota ha hecho/logrado algo fascinante, divulgar a la gente que no conoce el medio de los call centres, la forma por la cual se comportan las personas de esa manera. Creo que todos deberíamos echar un vistazo a nuestro interior, para saber realmente qué es lo que deseamos/queremos de nuestras vidas. Y quiero destacar que a lo único que contribuye este tipo de comentarios y actitudes, y en eso coincido, es a un desgaste de uno mismo, generando un malestar entre grupos de trabajo y compañeros. Se fehacientemente que hay call centres en los cuales se hace dificl el trabajar en ellos, pero quiero destacar que no es el caso de la empresa Teleperformance, en la cual trabajo, y por cierto muy a gusto. Debemos entender que es un trabajo transitorio para los jóvenes que estudian, e general, y que cuando miramos a nuestro alrededor y vemos quienes son los que se quejan, SIEMPRE SON LOS MISMOS. No es culpa de ellos el tener un bajo nivel cultural o no haber tenido la suerte de poder “engañar” en alguna entrevista a su entrevistador, con habilidades que no existen. Me pregunto- Cuál es la EXIGENCIA TAN ATROZ QUE LES ESTAN PIDIENDO??????....es sentarse en un box, y atender de manera amable a un cliente. Tan difícil es para Uds., llegar a horario, tomarse 2 breaks, y atender hasta el horario de salida?????? Es rutnario? Si. Es monótono? Si..!!!!.. pero es un trabajo….. Coincido en que hay supervisores a los cuales se los pusieron en ese cargo, sin estar previamente separados.Entiendo a los mayores que trabajan en este lugar y tienen un supervisor/a de 19 años, y ningún tipo de eperiencia en el cargo….. eso pasa en todas las empresas…..Voy a destacar algunas cosas por las cuales la empresa toma medidas… No cuidar las herramientas de trabajo, destruirlas adrede- léase- a propósito, para los que no comprenden… No respetar a sus propios compañeros. Se que son muy sarcásticos mis cometarios, pero al igual que todos, tengo la posibilidad de expresarme por esta vía…
Para finalizar, espero escuchar sus comentarios, los cuales seguramente no serán muy buenos. Y dejo una reflexión para el autor de esta “idea”……Me parece muy buena la idea de hacer esto en la revista en donde, es los operadores tienen un lugar para dejar sus comentarios, lástima que en su mayoría, despectivos. Y en realidad en un reflejo del tipo de vida que llevan. Realmente me gustaría conocer las vivencias del generador de esta nota. Son muy interesantes. No se si aun sigue trabajando en Teleperformance para continuar haciendo esto, o si ya lo han descubierto, o si se fue….bye
Empecé tarde a leer el blog... pero aquí estoy ansiosa por leer el final.
Me impresiona que muchos digan que 1050 $ es mucha guita, no estamos bien , no? je
Salute
A
Hola... todo bien cualquiera tiene derecho a opinar pero me parece que exageras bastante...Ademas ninguno se queja cuando van a la entrevista y les comentan el horario, sueldo y demas... que te pensas que te van a dar un puesto de gerente y te van a pagar 3000 por mes... si a decir verdad en los call no se hace nada de otro mundo, no te das cuenta que ademas se les da una oportunidad a gente de varias edades... hay super de 20 años y nadie se queja, hay gente de 50 laburando, si al trabajo le pones media pila y lo tomas como un real empleo las posibilidades de cambiar los horarios, francos y puesto estan.No defiendo a uno ni a otro pero fijate que no estas siendo OBJETIVO.
Anónimo de las 12:48:
Me parece excelente que finalmente alguien se ocupe de la otra versión de la historia: la versión del que trabaja para crear un ambiente donde la gente se comporta en forma responsable y respetuosa.
Coincido plenamente con vos: las reglas de juego están claras desde el momento en que alguien acepta el trabajo. Llegás tarde, atendés mal a los clientes, tiras mala onda a diestra y siniestra, no te importa tu trabajo: a la calle. El problema con la gente demasiado joven es que quizás nunca se imaginaron que alguien los iba a insultar en el teléfono, y obviamente les cae como un balde de agua fría (Nota: en la capacitación, se le dice a los empleados que hay clientes que los van a insultar por teléfono?). El problema con la gente mayor es, como decís, que puede resultar frustrante tener como supervisor a un chico de 19 años sin experiencia de manejo de equipos.
Pero más allá de todos los elementos negativos, está en cada uno el desarrollar una actitud ética y responsable. A juzgar por los comentarios en este foro, abundan las "mentalidades de mierda" de gente que se queja por todo, poniendo palos en la rueda, pero bien que esperan que la empresa respete su contrato a rajatabla. Lamentablemente, como decís, ésta es la sociedad de cuarta que tenemos, que no ha mejorado en medio siglo, y que por lo que se ve en los comentarios en este foro, no va a mejorar.
La siguiente nota debería ser sentarse con un supervisor y ver cómo tiene que lidiar con los que se afanan insumos, los que rompen los audífonos a propósito, los que se niegan a cumplir las normas "por que sí nomás", porque tienen dignidad.
Esos renegados, que llaman "idiotas útiles" a los que cumplen su trabajo en el Call, son "idiotas inútiles" que no pueden cumplir con su rol en esta sociedad. Que se vayan a vender ballenitas en los colectivos, si eso los hace felices. Pero si otra persona se banca trabajar en un call, respetar horarios, y crear un buen ambiente laboral, nadie tiene derecho a defenestrarla.
Si los "idiotas inútiles" piensan que a los que se quedan en el Call les han lavado el cerebro para hacerles creer que son felices, entonces hay que pensar que a los "idiotas inútiles" les han lavado el cerebro para hacerles pensar que los jefes son el enemigo, y que hay que estar siempre en contra. Me imagino que esos son los mismos que, como alumnos, piensan que los profesores son el enemigo, y hay que tratarlos como tal; que los otros conductores son el enemigo, y hay que tratarlos como tal. Que, en definitiva, hay que cagar a los demás antes que los caguen a ellos.
Qué triste que esos tipos parecen ser la mayoría. Así no hay país que aguante...
Se nota que muchos de los que postean jamàs se prepocuparon en tomar el trabajo en forma seria.. como un trabajo de verdad....Gente, esto es como todo, si te preocupas, cumplis con las normas, te comportas como corresponde .. tenes posibilidades de llegar a algo mejor...no todo es como lo pintan, entinendo que hay muchos supervisores que son extrictos y hasta un poco rompe.., pero que supervisor te va a sancionar si cumplis con tus metricas y tu horario? Dejen de quejarse es un laburo en blanco, donde llegas .. haces tu trabajo y te vas.. aparte... no son jornadas de 8 horas, son 6 y con dos francos. Hagan una mirada mas objetiva de las cosas
La verdad es que es muy complicado dar una opinión desde un punto de vista imparcial, trabajando YO también para la empresa Teleperformance. Entré, igual que muchos otros más, queriendo tener una primera experiencia de trabajo en un lugar donde no es tan dificil entrar. Y eso es cierto, llegar a ser aceptado en esta clase de empresas no es algo tan jodido (perdón sí con esto ofendo a alguien). Tengo que admitir que al ser un trabajo no es buena idea andar quejándose en este momento en que un laburo no es algo que abunda... pero tampoco sirve de nada quedarse callado... mucho menos resignarse a algo que, se sabe, no esta del todo bien. Yo trabajo para una campaña en inglés de atención al cliente para celulares, y desde que entré, oí más hipocresías que verdades. Comenzando por las entrevistas, hasta las promesas de una buena paga por trabajo insalubre y campaña bilingüe. Las herramientas con las que nosotros trabajamos en nuestro querido 6to piso no son precisamente un buen equipamiento. Computadoras rotas, auriculares que dañan la capacidad de audición de la persona y algunos, inclusive, han llegado a tener estática y dañar a sus operadores. Tampoco es un ambiente muy agradable para los nervios de cada uno; con clientes desconsiderados (la mayoría de los nuestros) y jefes muy poco comprensivos. Esta bien, es un trabajo, y como tal tenemos que cuidarlo. Pero ¿Es realmente necesario hacerlo a costa de la salud física y psicológica de cada uno? No lo creo... por ahora, yo aceptaría el trabajo en Musimundo... aunque fuera para respirar un aire menos denso...
Coincido en algunos términos con el anónimo que me precede (el que parece que labura en la empresa donde estuvo el autor del blog).
Estos son laburos momentáneos, para pibes que están estudiando y tienen oportunidad para tener primeras experiencias laborales. Es jodido como la gente pretende que todo va a venir de arriba. Antes no habia laburo, ahora el que hay -no digo que sobre!, ojo- es malísimo. Y asi...
Recuerdo que una vez estábamos en Constitución y la mamá de un pibe le decía: Mirá, hijo, estudiá y mucho, si no querés andar como esta gente!
Me pareció horrible lo que dijo, despectivo para la gente que se colgaba de los trenes. Pero quizás, también tenga algo de razón. Hay que poner el ojo en las cosas importantes y darle para adelante.
Está bien la crítica, está bien la chance de hablar, pero hay que laburar, loco.
Y... lo más importante. Las reglas están, te gusta, las tomás, sino te vas. ¿Cuál es el chiste de tomarlo y después decir que es una mierda?
Saludos a todos!
Si queres hacer algo copado, podes escribir sobre los expatriados que por no ser esclavos de corporaciones como TP viajan a Europa o a USA en buscar de un futuro mejor...
mi viejo fallecio el jueves y yo aca, sin poder viajar, sin dinero llorando y a la gringa de mi supervisora se hace la que me entiende pero a la maniana cuando llega no dice ni buenos dias y pone cara de ojete... creeme, la explotacion existe hasta en el primer mundo, USA...
yo, ya siendo lunes a la madrugada sigo llorando sin que nadie pueda quitarme mi dolor...
ASAF, Jorge Eduardo (q.e.p.d.) Titi y Daniel Asaf te despedimos con cariño.
http://www.lagaceta.com.ar/vernotae.asp?id_seccion=&;seccion=&id_nota=239967
Para el anonimo de 14 de octubre de 2007 12:48: Si, sin duda es un trabajo, pero no por eso uno tiene que estar callado. En si lo que se pide abiertamente es lo que se pide en cualquier trabajo: sumiso, callado y trabajando. Pero después de eso tenes que te descuentan plata de tu sueldo por todo, te descuentan el día aunque tengas parte medico(como son buenos te "invitan" a recuperarlo otro día que sea tu franco), no te pagan las horas extras como tales, cuando tenes algun reclamo por medidas injustas TP te manda a quejarte a VODAFONE, y VODAFONE, bueno... esta en España(algo mas para decir sobre eso, y pasa en todas sus cuentas de igual manera). Si pueden(y si pueden continuar "olvidandolo") no le pagan lo que les corresponde por asignaciones familiares. RRHH no existe. La mudanza fue a un edificio sin finalizar, y podria asegurar que fuera de habilitacion municipal(y menos si es para albergar a mas de 1500 personas con una salida consistente en una sola escalera con 1.5 metros de ancho), con alfombras recien pegadas y un ambiente sin ventilar probocando mareos y nauseas a muchos, y un trabajo donde tu voz es tu herramienta laboral, te divertirias mucho aspirando pegamento(ya habras visto si tenes un poco de calle como andan los nenes que aspiran pegamento). A mi tu comentario mas que defender un trabajo me parece que seras algun coordinador que se pone la remera de la empresa. Los coordinadores de TP en todas sus cuentas ninguno esta realmente capacitado, alguno que otro sabe por experiencia de haber atendido casi 4 meses. El trabajo si bien se vende para gente joven, yo vi a mucha gente grande que tiene que ir ahi, aun estando capacitada que por su edad no pueden conseguir trabajos decentes y bien pagos(teniendo hijos que no pueden mantener lamentablemente con un sueldo de $800). Trabaje en bancos y yo mismo(auque ingrese correctamente y sin acomodos)me senti indignado de ver que eran todos nenes los que trabajan ahi, mientas hay gente mayor(como mi Tia para dar un ejemplo no lejano)que esta altamente capacitada en temas de oficinas, redaccion y tantas otras cosas, y por su edad no la aceptan, pero si a un pibe de 23 que no tiene pomo de idea del trabajo. Todos tienen su punto de vista. Sobre el trabajo tambien te comento: es trabajo insalubre el tener el auricular pegado al oido durante 5:30 horas donde te baja la audicion en forma permanente, estar pegado a una pantalla durante 5:30 horas daña considerablemente la vista en forma permanete, el tratar de resolver un problema ajeno sin contar con los medios para lograrlo crea estress constante y permamente(si se le suma además las herramientas que provee la empresa que estan totalmente destruidas: vinchas rotas y microfonos falseados, sin cobertores con lo cual dañan aun más el oido, teclados que andan mal por el uso constante, ni siquiera por maltrato, monitores que estan semi fundidos, sillas con respaldos rotos, falta de ventilación), y también hay que agregarle cuando tenes un pendejo prepotente como coordinador que te dice ante cualquier problema que tengas: fijate, vos sabes cuan importante es tu trabajo(con tono de "si volves a llegar tarde porque se esta muriendo tu abuela te rajo a la mierda", claro nunca pregunto realmente cual es tu problema por llegar tarde, simplemente vio que llegas tarde cada tanto y nada más, cero sentido social). En fin, me descargue un poco de realidad cruda y me fui a dormir para irme a dormir en el feriado que por suerte no me toca trabajar, ahi nos vemos
no me convencieron. la tragicómica experiencia de alejandro nos hace reflexionar sobre los call centers y su organización laboral. los disparates que vive son fruto de la ineptitud o peor, de la falta de sentido común de sus dirigentes y no de la paja del hippie argentino como lo postulan los comentarios anteriores. al fin y al cabo alejandro nunca figuro en la A4. no se duerman!
Es increible como los domingos aparecen estos esclavos del trabajo, ya que no encuentran nada que hacer. No se preocupen, nunca van a entender lo que es la dignidad porque no la tienen.
Es bueno ver que muchos jovenes luchan por sus derechos. Estas empresas ganan forunas con nuestro trabajo, y no conformes con eso quieren ganar más y más, y para colmo prefieren tratarte pesimamente cuando sería más fácil para todos si nos tratasen un poco mejor. Si los argentinos no hubiesemos dicho basta al los abusos en el 2001, no estaríamos un poco mejor, y tenemos que seguir luchando para estar mejor, nos lo merecemos.
De todos los comentarios me parece que hay un poco de cierto, pero hay cosas que no entiendo.
Si se trabaja por objetivo, porque no liberar los horarios? Tu trabajo tiene que estar hecho, no importa si entraste 2 o 3 min mas tarde. Que te pongan globos y giladas sin acompanar de condiciones decentes (que no te hagan sentir presionado y estresado), sirve?? Es el metodo americano para los que viven y ganan sueldos de primer mundo.
Que nadie se queje de las condiciones no quiere decir que esten de acuerdo con ellas, pero sino mientras tanto, vivis del aire? la realidad que la calidad del empleo que hay bajo mucho en los ultimos anios y entre otras cosas se refleja en como vive la gente (un salario de $1000 no te permite hacer lo q hace anios atras) El anonimo que habla de que si cumplis las metricas no te tendrian q sancionar... por favor,es un comentario de alguien que nunca trabajo en un call ni parece en una compania grande, donde no siempre 2 mas 2 igual 4. Si tenes un tipo cagon arriba tuyo, te va a poner presion a cagar, y probablemente te haga laburar peor y cual es la solucion? que lo rajen o irte? que seria mejor para la empresa, que al final es la que paga el sueldo?
Es lamentable que tengamos gente que acepte las cosas como son y no trate de mejorarlas "si no te gusta andate" LAMENTABLE. Ni pensar que esa gente vota en 3 semanas.
con el criterio "es asi sino andate" vas a pagar el kilo de tomate $18?? que es ese patoterismo "bueno sino jodete"???
dejense de joder cambien la mentalidad conformista!!!!
PIENSEN ANTES DE VOTAR
Uno de los problemas de este país (que seguro se repite en otros) es que nos explotan horriblemente, pero tenemos que sentirnos agradecidos de tener trabajo, como hace notar uno de los tantos anónimos de arriba. No me parece que sea así, dos mal no hacen un bien, y me parece que está bárbaro dejar en exposición situaciones como esta, en la que la gente tiene que tener dos trabajos de horribles condiciones (no sólo en la paga, sino también en eñ trato y los derechos laborales) para sobrevivir en un país donde el kilo de tomates puede llegar a $12.
me parece una manera cómica de relatar los que muchas personas vivimos dia a dia en un call. pasan cosas tan grotescas que hasta causan gracia. Creo que la edad de los empleados influye mucho en el abuso de poder de parte de supervisores y managers. El ser tan jovenes, y al ser muchas veces su primer empleo, provoca una falta de reclamo por el respeto minimo entre seres humanos; aceptamos reglas insólitas de por ejemplo tener 6 minutos en 6.5 hs para ir al baño, o trabajar 12 o 13 días seguidos antes de tener un franco, o firmar action plans bajo la amenaza de que "te vamos a apercibir".
Tenenos que pensar que detras de todos estos abusos, se esconden muchos ojos que miran para otro lado a nivel político, y sindical; hay muchos intereses creados y mucho por perder para gente que gana guita a costa de la salud mental y fisica de los operadores de calls, por eso debe ser que la ley del teleoperador tiene solo media sancion, por eso cada vez que un agente busca ayuda en el sindicato de empleados de comercio, nadie hace nada, por eso cada vez que un agente hace algun intento de juntarse con otro para reclamar, sorpresivamente lo suspenden o lo despiden por algun control de calidad que dio menos de lo requerido. Lamentablemente mientras las tranzas y los grandes negociados siguen y siguen las personas que trabajan o pasan por un call center, sufren daños emocionales frente a tanta humillación, psicológicos por todas las presiones y los insultos que reciben, y fisicas porque las enfermedades que podes tener van desde una simple disminución de la audición hasta operaciones en brazos y manos por tendinitis y deformaciones, que en muchos casos no son reconocidos por la art. Este es un ejemplo mas de lo que puede el dinero. gracias por mostrar este mundo que es el sustento de muchas familias.
Y... yo te digo que es muy difícil decir qué es suficiente para otra persona... no? Me refiero a cuánto es suficiente ganar, cuánto te alcanza para llegar a fin de mes. El otro día leía en un diario cómo se estructura la pirámide salarial argentina, el 5% de la población tiene un promedio de ingreso de 25 lucas. Creo que los que laburamos en call centers estamos en el primer escalón (desde abajo) y nos podemos sentir millonarios si logramos ascender al segundo escalón (también desde abajo).
Lo interesante es que los call no son "el" laburo para el que busca su primer laburo, sino que son un buen laburo para muchos desclasados que quedaron fuera del sistema. Cualquier laburo dignifica. Así que si es suficiente o no, solo cada uno en el fondo de su propio bolsillo lo puede llegar a decidir.
Nico,
En algunas cosas estamos completamente de acuerdo, en otras no.
En desacuerdo: vos decís "me parece que seras algun coordinador que se pone la remera de la empresa.", y yo no creo para nada que el ponerse la remera de la empresa sea razón para descalificar la opinión de alguien Ya se ha mencionado en los comentarios de otros días que el hecho de "ponerse la camiseta de la empresa" es mala palabra, es como traicionar a los empleados. A mí me paga la empresa, no me pagan vos ni mis otros compañeros. Y me pagan gracias a los que llaman por teléfono pidiendo ayuda con sus problemas (aunque algunos de ellos me puteen por teléfono). Eso yo lo sabía cuando entré, y acepté esas reglas de juego. Así que yo sí, me pongo la camiseta de la empresa (aunque sin apoyar injusticias), porque es la mano que me dá de comer.
En completo acuerdo: das una buena lista de todos los problemas que suceden en un call (edificios sin terminar, con olor a pegamento, elementos rotos, jefes que te torturan sicológicamente), y esas tendrían que ser las razones para luchar por mejorar. Tendría que haber un sistema de mediadores (u "ombudsman"), donde los empleados puedan quejarse de un jefe abusivo, el cual en definitiva no le hace ningun favor a la empresa; tendría que existir una buena base de datos con las soluciones a todos esos casos específicos que nadie puede (o quiere) solucionar, etc., etc. En todo eso te apoyo.
Pero cuando otra gente sale con los botines de punta a decir "Estas empresas se llenan de guita! Hay que resistirse!", yo me pregunto, Uds. se piensan que los dueños de otras empresas como Disco, Carrefour, etc., no se llenan de guita también? Por qué no van a pelearlos a ellos?
Hay que analizar el problema, y luchar por cosas coherentes: insumos de trabajo, trato humano, condiciones edilicias dignas. Lo de si los empresarios se llenan de guita o no, o si quieren hacer más guita, eso suena a envidia, no a una razón para tirarse contra la empresa.
Pelear por pelear sólo sirve para sacarse la bronca, pero no aporta soluciones de fondo.
hola!!muy buena la nota, solo el que trabaja en un call sabe lo que es eso.
nadie sabe lo que es escuchar 6 horas de problemas ajenos y ser psicologo muchas veces.
y la gente te desvaloriza, nadie sabe que porque lo haces. no solo hay gente que lo hace para poder estudiar
hay mucha gente que tiene 45 mucha ezpereincia pero no lo toman en ningun lado
yo ni siquiera llego a los 800$ ni laburando feriados
dde verdad si no estan ahi no pueden hablar
besos
Leo siempre tu blog y me parece muy copada la idea de entrar en un lugar así y contar un poco, lo que se vive adentro.
Yo laburé en call center apróx 6 meses (para una conocidad línea área) y no puedo decir nada. Laburaba de 18 a 24 y gracias a dios, los supervisores eran muy buena onda, así como el grupo de gente. Nos cagabamos de risa, se ve que el horario también lo permitía. Con decirte que el día que me fui me fui llorando porque los iba a extrañar. También sé que no es lo mismo laburar en TP o el otro... también laburé para uno que se llama TaskPh... donde vendía seguro s de Alico... duré 1 semana, me daba vergüenza engañar de esa forma a la gente... no hice ni una venta... no podía... y esos sistemas del cara** que controlan hasta cuantas veces pestañas...
Ahora laburo en sistemas... si la guita es muy buena, el clima (al menos de mi empresa y de mi equipo en el cliente (un conocido super... que necesitas?) es muy groso... tenes que bancarte ciertos PM`s y funcionales (de otras consultoras) que dios mio... otra que un gallego con su puk bloqueado...
Todas son experiencias, lo bueno, es que con tu blog, muchos que pensaban entrar a call... ya no entran con tantas expectativas...
Ya queda poco de la tortura, sacale jugo a los últimos días.
Saludos!
Duk
Bien Santiago .. Bien papá... Coincido plenamente.
Otra en que pienso es (para el/la que decía por ahí que hay gentes de mas de 50 trabajando en los calls) te imaginás a tu vieja laburando en un call? ROMPO TODO !! Un trabajo NO debe ser un medio para conseguir dinero a cualquier costo, un medio justificado por el "fin": es lo mismo (o peor) que ser una prostituta (con perdón de aquellas trabajadoras del amor)... Te la imaginas a tu veja prostituta??
y, sí... que querés? En este país de medio pelo para abajo te tenés que bajar lo lienzos por un mango y medio... Me voy a Musimundo (aunque sea por $5 mangos la hora) hasta que encuentre el próximo trabajo pasajero que me "saque del agua" Que, creo, en eso consiste: un call se adapta sólo a un estudiante que sabe y piensa todo el tiempo que ese no es su objetivo, que no es sino algo temporario y pasajero ... Pero bueno, en lo personal prefiero "cortar fiambres en un almacen como decía Alejandro.
Por otro lado, la técnica obbservacional cumple un papel fundamental en el método científico y creo que esta suerte de crónica es bastante objetiva como para denominarsela como tal (y lo que suena ridiculo ES riiculo "per se"... aunque parece subjetividad)
Por último, Lucy Lucy Lucy: Casi siempre deacuerdo con vos. Me gusta esa piba, me cae bien... besos para ella...
no firmé... perdon... ROSARINO. Besos para Lucy
ESE SUELDO ES DE 300 EUROS, UNA MISERIA SI COMPARAS CON ESPANHA, DONDE EN FNAC COBRAN 800 BASICO
Y ACA EN LONDRES EN VIRGIN MEGASTORES O HMV, COBRAN 5 £ LIBRAS LA HORA, QUE SERIAN 30 PESOS ARGENTINOS !!!
14 de octubre de 2007 10:38
Anónimo dijo...
Para los agentes de Teleperformance. En especial, para los de las campañas de Vodafone.
Lamentable
Esto es lo que hacen los supervisores o jefes en todas las empresas. Cuando un compañero se queja o intenta cambiar la situación de opresión laboral en cualquier empresa, lo primero que hacen es justificar lo injustificable.
Tengo la suerte de, en mis 35 años de vida haber trabajado en una gran cantidad de ambientes laborales, algunos buenos y otros no, algunos con buenos sueldos y otros no (la mayoría). De mi experiencia el mejor trabajo no es el en el que mejor cobras, sino en el que tenes el mejor ambiente de trabajo, en donde están tus mejores compañeros y en donde los jefes saben cuando regañarte y cuando felicitarte.
Lamentablemente una norma en esto tiempos es cuidar tu propia quinta y cagarte en el resto, esto me da mucha bronca por que si todos se unieran no pasarían los atropellos de las empresas, por que por si no lo entienden LA EMPRESA tiene más poder que un EMPLEADO solo, el cual muchas veces es solo un número.
Nadie se da cuenta que cuando despiden o "no renuevan" un contrato (que ya renovaron muchas veces) atrás de esa persona hay familias, sentimientos, expectativas e ilusiones. Actualmente en mi lugar de trabajo "no renovaron" el contrato a 3 compañeras contratadas con casi 4 años de antigüedad, cagandose en que estas eran buenas empleadas y nunca habían generado problemas (es decir son de los que NUNCA SE QUEJAN).
POR ESO APROVECHEN ESTE BLOG Y NO BAJEN LA CABEZAS. BASTA DE CALLAR Y HAGAN SENTIR SU VOZ.
Yo soy periodista, sé inglés, computación, algo de alemán, portugués, tengo hechos muuuuuchos cursos de capacitacion, seminarios, congresos.
Desde los 20 años que laburo en lo que puedo, en lo que hay, de lo que me llaman.
Decidi realizar mi propio proyecto: tuve mi propia revista, hice radio, con mucho exito, estaba re contenta. Pero de la Rua se subio al helicóptero y me arruinó... a mi y a todos mis auspiciantes...
Me acuerdo cuando mis profes me decian en la facu, cuando salgas de aca vas a tener que hacer un rollito con el titulo y te lo vas a tener que meter ....
De lo unico que me llaman es de call center, ya voy por el tercero... sin palabras...
A sumar
Bueno considerando que hoy por hoy un alquiler minimo más o menos digno ronda entre los 700 y 800 pesos entre los impuestos se te van otros 200pesos para comer tratemos de tener 200 mínimos, de viáticos hasta el trabajo ida y vuelta en colectivo o subte ronda los 40 pesos por mes, dejemos unos 100pesos por mes para distracciones y gustos personales....
MMMM se complica con un trabajo en musimundo, ahora trabajar en musimundo y de noche en un call center sería la mejor opción,vivir para trabajar, eso sí que ni se te ocurra empezar el gym o anotarte en clases de tenis porque ya se complica un poco más.
... perdon Alejandro me olvidaba de comentarte que respeto tu trabajo también al inventor de la idea de esta propuesta, creo que es muy interesante y podiste cautivarme con las historias contadas día a día. Felicitaciones a los que trabajon en esta propuesta.
Saludos.
Sil
☆☆☆VJanTIreFlx☆☆☆, podés comaparar tan alegremente lo que gana un tipo en un call center en España o Inglaterra con uno en Argentina.
Acá una botella de coca de 600 sale como 0.33 Euros... dudo que en Europa salga eso.
Si, es obvio que vienen acá dado que por estas condiciones hasta pagando un sueldo relativamente bueno les saldría barato pero bueno, se contentan con pagarle 500mil dolares al año al capo de la empresa y 3mil a un "operario".
Igual, quedate tranquilo que pronto no seremos más competitivos: la inflación crece por lo que en algún momento estos tipos van a tener que aumentar los sueldos de los que atienden el telefono. Pero el dólar esta fijo por lo que en dólares también sube. Así que chau chau call centers... ese es mi pronóstico.
Ahi se ven.
loco, tu salario también está devaluado... o acaso cobrás lo mismo que un cronista de la rolling stone de estados unidos?
claaro, si sos un pelotudo
Che, ya que estás con la onda de laburos denigrantes, te lo tiro por si te sirve por lo menos para que tengas dudas. En las agencias de publicidad (todas), existe la figura del trainee, que son los pasantes sin goce de sueldo, además después cuando trabajás por guita tenés un sueldo de mierda, normalmente 100% en negro y con jornadas laborales de 12 a 14 horas diarias. Pero bueno, si cobrás, y laburás 14 horas no pasa nada, ahora la figura del trainee es denigrante, tener un tipo laburando por un año sin pagarle. Por supuesto que esto se hace, para manejar esto entre ricos y alejar a los chicos sin guita fuera del mercado. Te comento, es interesante ver cómo son algunos sometidos y otros se dejan someter.
Hablando de tener que trabajar gratis como una forma de explotación, acá va otro: en las universidades públicas se da el caso de alumnos avanzados que comienzan a trabajar en una cátedra como auxiliares en forma "ad honorem", es decir, sin cobrar nada. Pueden llegar a hacerlo por años, aun luego de recibirse, y supuestamente el beneficio que reciben es que, de abrirse una vacante, "tendrían consideración especial". Digo "tendrían", porque no está escrito en ningún lado.
Para nombrar un ejemplo concreto (el cual conozco de cerca), tenemos la Facultad de Ciencias Humanas de la Universidad Nacional de La Pampa. Conozco chicas que han trabajado por 3, hasta cuatro años, estando prácticamente a cargo de la cátedra y cumpliendo las funciones de un profesor titular, sin cobrar un sueldo por ello (en los papeles, son simplemente auxiliares). Si el profesor titular deja la cátedra, pueden pasar meses, o años, hasta que la cátedra salga a concurso. Entonces estos auxiliares le ponen el hombro a la Facultad, y se quedan trabajando sin cobrar, esperando que al momento que se ofrezca esa vacante, los tomen en cuenta.
A veces se dá así, y eventualmente toman la cátedra en forma oficial, con un sueldo (mísero, por supsuesto). Pero otras veces, alguien con más puntaje se inscribe a la cátedra, y le dan el puesto a esa persona, y este/esta auxiliar se hace la del mono.
Esto pasa en Inglés, en Letras, en Historia, en fin, es una práctica social aceptada por todos: querés trabajo? agachá el lomo trabajando gratis por varios años, y después hablamos...
Es triste ver cómo, en su inocencia, estos alumnos avanzados, y luego profesores, están tan esperanzados al recibir su primera responsabilidad como auxiliares, y se sienten tan orgullosos de que un profesor "de renombre" los haya elegido para ese rol... aunque de cobrar ni hablar...
Llegó la revolución tech y nos hizo pis encima a todos! No perdamos ni el humor ni las esperanzas, no importa cuántas cintitas rojas con logos nos regalen. Qué interesante planteo, las posibilidades son infinitas, cadenas de comida rápida, cadenas de supermercados y su micromundo (cada vez menos micro) oriental, cadenas, bah. Con todo el peso de la palabra. Mi humilde opinión sobre el conflicto arriba presentado es: dudo seriamente que un blog tenga el poder de cambiar el mundo, este sistema, muchachos, está mucho más allá. Y claro, el trabajo dignifica, la pérdida de la salud en él siempre es problema del empleado, que no supo cómo ponerle onda. DUH!
Tape =)
Una corrección para Pampita sobre la Universidad Nac. de La Pampa: se llama "ayudante de cátedra" y no "auxiliar", y los que trabajan gratis tienen una "ayudantía ad honorem", es decir, gratarola.
En cuanto a lo demás, es todo cierto. Lamentable como el sistema en esa facultad (y supongo que en otras) te hace pagar un derecho de piso tan vil para que, con el tiempo, te tengan en cuenta (si quieren) para un trabajo pago.
Para complementar lo del anónimo que dijo "chau chau call centers", acá va un artículo de la revista Time que cuenta cómo los call center de la India se están quedando sin empleados por las mismas razones mencionadas en este foro: estrés, mal trato de los clientes, etc. (pero dicen que los salarios, al menos, son los mejores del mercado).
http://www.time.com/time/business/article/0,8599,1671982,00.html
Ya sé, está en inglés, pero el que chamuye más o menos puede sacar algunas frases, como "The work is tiring and stressful and offers few career advancement opportunities", o "If you work at a call center today people will think you don't have anything else to do or were a bad student".
Saludetes.
Alejandro: me pareció fabulosa tu investigación. Me sentí completamente identificada.
Te cuento que yo, hace algunos años, luego de tener a mi segundo hijo, buscaba algún trabajo light de pocas horas y se me ocurrio hacer esto, en mi familia se pusieron como locos (incluso mi marido), pero era un mundo totalmente diferente y quería conocerlo. Trabajé para una empresa estadounidense que venda productos de emergencias médicas aquí en el país. La experiencia fue muy similar a la tuya, mismos estereotipos de supervisores, misma miscelánea de compañeros, misma carencia de logística, etc.
En fin, duré 3 meses, pero me divertí mucho, ya que me sentía totalmente ajena a esa realidad y pude observar todo como una espectadora, gracias a Dios no necesitaba el sueldo para vivir, solo unas horas para despegarme del papel de ama de casa, ya que como decís vos, no se puede hacer mucho con lo que pagan. Creo que me compré un sueter y un par de anteojos!!!!
Te vuelvo a felicitar, me parece excelente que alguien se ocupe de estos miles de chicos y chicas (a veces no tan chicos), que son explotados y maltratados en este laburo estresante.
Saludos y gracias!!!!
Tarde... Tarde leo todo esto, pero me fascine mal, viendome identificada en cada uno de los dias, aunque no trabajo en un call, trabajo en un HELP DESK... otro mundo (?)
Y mas casual... en el mismisimo musimundo...
Luca cuanto dijiste? Creo que voy a pedir un traslado a un local :D
ajjajaja el de el muñonsito en la mano con " la mano" en le bolsillos se llama carlos y ahora esta trabajando para canal 7 a la tardesita
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